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      面試銷售經典問題及回答(20問)

      作者:hnz_news 日期:2018-08-27 瀏覽

      在面試銷售人員時,面試官往往需要準備針對銷售人員的問題,來評估應聘者各方面的技能,以下是20個面試銷售人員的典型問題及回答技巧,希望對大家有所幫助。

      1、請簡要介紹一下自己。

      這個問題是為了弄清楚兩個事情:關于應聘者的一些有意義的背景信息和應聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。通過考察他/她在說明自己的經驗時所采用的策略,我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產品時能采用的策略。夸大其詞、錯誤百出或者絮絮叨叨地復述過去的事情,卻又與當前的工作毫無關系,這些都是危險的信息。求職者應注意避免。

      2、你打算如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中?

      這個問題是看應聘者在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關系。除了這些明顯相關的情節,銷售人員還應該突出自己在設定目標和達到目標方面的能力。

      3、為什么決定到我們公司應聘這份銷售工作?

      針對這個問題,用人單位都不希望求職者茫然地凝視和聳肩,然后含糊其詞地說:“你們在報紙上打廣告,我就來應聘了。”

      企業希望找到證據證實應聘者對下列情況有些基本的了解:你所應聘的公司是做什么的?銷售對象是哪些?為什么說把公司的產品或服務賣給那些人是一個對專業水平的挑戰?在回答時,盡量表達出內心對于銷售這份工作的熱情。

      4、請說出一個你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個問題的具體例子。

      應聘者說明的案例應該可以表現出你的機智、交際手段以及意想不到的挑戰迅速給予回應的能力,知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明。在敘述的過程中,一定要流利。

      5、如果你有機會把事情重做一遍,你的做法會有什么不同?

      這個問題要考察的是,當不同的方法可能產生更好的結果時,應聘者是否具備后退一步、反復思考的能力。無論銷售人員是野心勃勃的新手還是經驗豐富的老手,如果不能從諸如一次糟糕的銷售會議或者一個沒有及時回復的客戶電話之類的事情中吸取教訓,那么不大可能成為面試官所想象的那種優秀的銷售人員。

      6、你和你的經理或者老板有過意見分歧嗎?

      對于這個問題,不適合說“沒有”,因為工作中意見分歧是在所難免的。首先應聘者可以說明,人并不總是與他人和睦相處,沒有任何分歧的,并且知道如何討論、協商以及如何從工作沖突中脫身。不好的回答是含蓄地或者直截了當地問到底自己做錯了什么,最終把分歧的錯誤歸到經理或老板那里。

      7、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業務。

      有經驗的銷售人員至少會有五六個這樣的事例。對于這個問題,應聘者應該重點突出抗干擾和克服難題的經驗和毅力以及思考方式等。

      8、如果我認為你在面試期間的回答表現存在嚴重問題,你會怎么做?

      這個問題主要是看應聘者對與客戶交流中存在的壓力如何反應。大多時候,面試官并沒有直接說對方有嚴重問題或者表現很差,只不過是一些暗示。遇到這個問題,最關鍵的要保持冷靜的頭腦,從容機智的來應答。

      9、你對今后有什么打算?

      回答這個問題時,銷售人員應該將所應聘崗位和自己的職業發展規劃結合起來,表現出腳踏實地的精神。

      10、為取得成功,一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質?你為什么認為這些素質是十分重要的?

      回答這個問題時,應聘者說出自己的見解即可。參考回答:認真、有激情、努力加有相當的溝通能力與業務技巧。認真是做好一件事保障,認真才能做好一件事情,如果不認真是做不好任務一件事情的。

      11、如果你有一百萬你會做什么?

      一個考察應聘者的計劃性的問題,不能回答買房購車這樣的事情。有頭腦的人,永遠將投資作為最大的快樂,顯示應聘者是個有計劃的人。但是不要浮夸,比如馬上開一家公司這樣的話,如此激進會讓人產生不信任感。

      12、請講講你遇到的最困難的銷售經歷,你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?

      不管銷售也好還是其他的什么職業。當你去面試時最常見的就是這樣的一個問題,讓你說說自己曾經的工作經歷,考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力,回答這樣的問題可以將過去的經歷稍微夸大,讓考官對你刮目相看。

      13、 關于我們的產品生產線和我們的客戶群體,你了解多少?

      此類問題也是在面試時比較受關注的,所以在準備面試前,應聘者要先對打算進入的公司有一個整體的了解,做到有備而來。

      14、在你的前任工作中,你用什么方法來發展并維持已存在的客戶的?

      對客戶的維護每個人有每個人的不同方式,可以把客戶當做朋友,不要總是覺得和客戶間只有生意關系這樣就能與客戶保持較好的關系,在回答這個問題時,應聘者可以告訴考官一些曾經與客戶間保持良好關系的例子,這樣比說空話要好得多。

      15、假如給你定的銷售任務很大,完成任務的時間又很短,你用什么辦法以確保達到銷售目標的?

      這個問題比較尖刻,是看應聘者是否有應變能力,其實任務大時間短是銷售人員經常遇見的問題。應聘者可以告訴考官,自己會將任務量化,把每天應該做多少工作都計算出來,然后嚴格按照計劃去做,有計劃的工作是成功的最大保障。

      16、一般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?

      根據產品的不同時間就會有所不同,應聘者應當根據行業的特點去回答第一個問題,縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求,盡快在價格上達成一致。

      17、你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人?

      對客戶進行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式,應聘者只有讓客戶感覺到自己的服務是一直存在的,你的產品是有把保障的時候他才會在你有了新的產品后繼續購買,同時與客戶保持良好的關系也非常重要。

      18、如果讓你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂上要講些什么?為什么?

      這道題是想知道應聘者是不是對激勵銷售人員有自己獨特的辦法,在回答這個問題時,應聘者應當考慮的是: 給新員工上課,如何激勵他,讓他能全心投入銷售工作。

      19、關于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

      應聘者回答這個問題應著重突出“銷售最重要的工作是什么”和“銷售不能做的事情”兩個方面。參考回答:最喜歡的是跟客戶進行商務談判,因為這有利于提高自己,跟不同的人交流就等于在跟不同的人學習;最不喜歡的是團隊里出現帶著資源離開的“伙伴”,因為這樣會使銷售的工作很被動,而且會讓公司對我們的團隊失去一些信任。

      20、可以告訴我,你認為你有哪些技能可以讓你銷售成果顯著?

      對于這個問題會有兩個類似的好回答:

      其一,“我就是那種在任何地方都可以銷售成功的人,在這個公司也不例外。”記住,要充滿自信,并且需要舉例說明。

      其二,“根據我了解到的關于貴公司的一些情況,我認為可以在這里做得很好,我對此非常有信心。不過,我對這份工作了解還不夠多,在此不能冒昧的告訴你我為什么會取得顯著成果的具體理由。坦誠地說,還有許多事情我不知道,我能否問您幾個關于這份工作的問題?”根據很普通而又可靠的原則,用人單位有時候更愿意雇傭那種敢于機智發問和那種不介意糾正他的錯誤的人。

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